Breaking News
light_mode
Trending Tags
Beranda » Opini » Selain Rating dan Ulasan, Kepercayaan Ternyata Ikut Tentukan Kepuasan Konsumen ShopeeFood di Pangkalpinang

Selain Rating dan Ulasan, Kepercayaan Ternyata Ikut Tentukan Kepuasan Konsumen ShopeeFood di Pangkalpinang

  • account_circle Ochin
  • calendar_month Kam, 3 Sep 2026

Sebuah riset terbaru dari tim peneliti Universitas Bangka Belitung (UBB) mengungkap bahwa kepuasan konsumen ShopeeFood di Kota Pangkalpinang tidak hanya ditentukan oleh rating bintang dan ulasan produk, tetapi juga oleh seberapa besar kepercayaan pengguna terhadap platform tersebut.

Penelitian yang dilakukan Mutia Salsabila, Eni Karsiningsih, Yolan Rahmadini, Anggun Murniati Siregar, dan Lidiawati ini melibatkan 300 responden pengguna ShopeeFood di Kota Pangkalpinang. Penelitian ini menggunakan metode survei dan menganalisis data dengan analisis Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) melalui SmartPLS 4. Tim peneliti menguji pengaruh customer rating, customer review, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian serta kepuasan konsumen.

Hasil penelitian menunjukkan ketiganya yaitu rating, ulasan, dan kepercayaan sama-sama berpengaruh positif dan signifikan, baik terhadap keputusan pembelian maupun kepuasan konsumen secara langsung.
Customer rating tercatat memberi pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien (0,445), disusul customer review (0,338), dan kepercayaan konsumen (0,250).

  • Penulis: Ochin

Rekomendasi Untuk Anda

  • Hangat dan Penuh Nostalgia, Wali Kota Jakarta Pusat Gelar Silaturahmi Bersama Purna Bhakti PNS

    Hangat dan Penuh Nostalgia, Wali Kota Jakarta Pusat Gelar Silaturahmi Bersama Purna Bhakti PNS

    • calendar_month Sen, 19 Mei 2025
    • account_circle Ochin
    • 0Komentar

    Acara silaturahmi ini menjadi ajang temu kangen dan nostalgia antara para purna bhakti, yang kini telah pensiun, dengan rekan-rekan dan pejabat yang masih aktif. Sejumlah tokoh yang pernah menjabat sebagai Wali Kota, Wakil Wali Kota, Sekretaris Kota, para asisten, serta pejabat lainnya turut hadir memeriahkan acara. “Forum ini bukan hanya sekadar reuni, tetapi juga menjadi […]

  • Tim Pansus DPRD Babel Sambangi Kantor Hukum Kementerian ESDM

    Tim Pansus DPRD Babel Sambangi Kantor Hukum Kementerian ESDM

    • calendar_month Jum, 26 Apr 2024
    • account_circle Ochin
    • 0Komentar

    “Berdasarkan aturan pada PP No. 43 Tahun 2021, yang tertuang dalam PP no.25 Tahun 2023, sehingga dapat dijadikan pedoman bagi para stakeholders dalam pelaksanaan pengelolaan wilayah pertambangan Indonesia,” jelasnya. “Sesuai Pasal 19 ayat (4) bahwa Gubernur dan Bupati / Walikota sesuai dengan kewenangannya wajib mendelineasi WUP yang telah ditetapkan sebagai kawasan pertambangan dalam rencana tata […]

  • PT Timah Bawa UMKM Mitra Binaan Perluas Pasar Lewat Babel Day di Cibubur

    PT Timah Bawa UMKM Mitra Binaan Perluas Pasar Lewat Babel Day di Cibubur

    • calendar_month Jum, 14 Agu 2026
    • account_circle Ochin
    • 0Komentar

    Selain motif daun simpor, Sepiak Belitung juga mengembangkan motif khas lainnya, termasuk batu satam yang merupakan salah satu kekayaan alam Bangka Belitung. Feby menilai pertemuan langsung dengan calon konsumen penting karena kualitas produk dapat dilihat secara nyata, mulai dari bahan, tekstur, warna hingga detail produk yang tidak selalu dapat ditampilkan secara maksimal melalui media sosial. […]

  • Sekda Naziarto: Anugerah Keterbukaan Informasi Badan Publik 2023 Merupakan Bukti Demokrasi Berjalan Penuh

    Sekda Naziarto: Anugerah Keterbukaan Informasi Badan Publik 2023 Merupakan Bukti Demokrasi Berjalan Penuh

    • calendar_month Kam, 21 Des 2023
    • account_circle Ochin
    • 0Komentar

    “Pelaksanaan Anugerah Keterbukaan Informasi Badan Publik 2023, merupakan bukti bahwa demokrasi berjalan penuh. Tapi jangan lupa, selain itu, birokrasi juga harus dijalankan dengan maksimal,” kata Naziarto. Lebih lanjut, Naziarto mengajak badan publik di Kepulauan Babel, baik itu di lingkup pemerintah provinsi maupun kabupaten/kota untuk bekerja semakin baik kedepannya. Selain itu, Naziarto juga mengajak badan publik […]

  • Hendry CH Bangun: Di Tengah Kritikan UKW PWI Tetap Berjalan

    Hendry CH Bangun: Di Tengah Kritikan UKW PWI Tetap Berjalan

    • calendar_month Sel, 16 Apr 2024
    • account_circle Ochin
    • 0Komentar

      Menurut Hendry yang tidak kalah penting juga menyukseskan program SJI dan sosialisasi pers kebangsaan. Kini Hendry lebih fokus bekerja dan bekerja, fokus menyukseskan program kerja yang telah berjalan sesuai dengan haluan kebijakan PWI Pusat. Sementara itu Direktur LUKW PWI Pusat Dr Firdaus Komar, yang hadir memantau pelaksanaan pra-UKW Pelatihan jurnalistik tersebut. Berdasarkan Peraturan Dewan […]

  • Anytime Fitness Asia Resmikan Klub ke-600 di Asia, Indonesia Rayakan dengan Pembukaan Anytime Fitness Sakura Garden City Cipayung

    Anytime Fitness Asia Resmikan Klub ke-600 di Asia, Indonesia Rayakan dengan Pembukaan Anytime Fitness Sakura Garden City Cipayung

    • calendar_month Rab, 12 Agu 2026
    • account_circle Vritimes
    • 0Komentar

    Di Indonesia, pembukaan Anytime Fitness Sakura Garden City Cipayung sekaligus menambah jaringan Anytime Fitness Indonesia menjadi lebih dari 60 klub yang telah beroperasi. Pencapaian ini menjadi bagian dari strategi ekspansi berkelanjutan untuk menghadirkan akses pusat kebugaran yang semakin dekat dengan masyarakat di berbagai kota. Ryan Cheal, Group Chief Operating Officer Inspire Brands Asia, mengatakan bahwa […]

expand_less