Breaking News
light_mode
Trending Tags
Beranda » Opini » Selain Rating dan Ulasan, Kepercayaan Ternyata Ikut Tentukan Kepuasan Konsumen ShopeeFood di Pangkalpinang

Selain Rating dan Ulasan, Kepercayaan Ternyata Ikut Tentukan Kepuasan Konsumen ShopeeFood di Pangkalpinang

  • account_circle Ochin
  • calendar_month 10 jam yang lalu

Sebuah riset terbaru dari tim peneliti Universitas Bangka Belitung (UBB) mengungkap bahwa kepuasan konsumen ShopeeFood di Kota Pangkalpinang tidak hanya ditentukan oleh rating bintang dan ulasan produk, tetapi juga oleh seberapa besar kepercayaan pengguna terhadap platform tersebut.

Penelitian yang dilakukan Mutia Salsabila, Eni Karsiningsih, Yolan Rahmadini, Anggun Murniati Siregar, dan Lidiawati ini melibatkan 300 responden pengguna ShopeeFood di Kota Pangkalpinang. Penelitian ini menggunakan metode survei dan menganalisis data dengan analisis Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) melalui SmartPLS 4. Tim peneliti menguji pengaruh customer rating, customer review, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian serta kepuasan konsumen.

Hasil penelitian menunjukkan ketiganya yaitu rating, ulasan, dan kepercayaan sama-sama berpengaruh positif dan signifikan, baik terhadap keputusan pembelian maupun kepuasan konsumen secara langsung.
Customer rating tercatat memberi pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien (0,445), disusul customer review (0,338), dan kepercayaan konsumen (0,250).

  • Penulis: Ochin

Rekomendasi Untuk Anda

  • Reklamasi Pertambangan Rakyat di Babel

    Reklamasi Pertambangan Rakyat di Babel

    • calendar_month Ming, 24 Nov 2024
    • account_circle Ochin
    • 0Komentar

    CDN.id, BABEL- Pertambangan rakyat adalah kegiatan pertambangan yang dilakukan oleh masyarakat setempat disuatu daerah dengan menggunakan alat-alat sederhana dan skala usaha yang relatif kecil. Melakukan reklamasi di area bekas lahan pertambangan sangat penting untuk dilakukan. Manfaat dari melakukan reklamasi di bekas lahan pertambangan, seperti mengembalikan fungsi ekologis lahan, mencegah terjadinya bencana alam seperti banjir dan […]

  • Menyoal Kisruh BN 1 dan BN 2, Ketua Tim Publikasi Pemenangan Berdaya: Keluhan Wagub Terlalu Berlebihan

    Menyoal Kisruh BN 1 dan BN 2, Ketua Tim Publikasi Pemenangan Berdaya: Keluhan Wagub Terlalu Berlebihan

    • calendar_month Ming, 13 Jul 2025
    • account_circle Ochin
    • 0Komentar

    Pria yang juga menjabat sebagai Ketua DPC Projo Kabupaten Bangka Tengah itu juga menyesalkan sikap Hellyana dan mempertanyakan komitmen Hellyana terhadap pemerintahan daerah, serta integritasnya sebagai pejabat publik. “Berpijak pada fakta-fakta yang mengguncang, mulai dari tidak mengklarifikasi dugaan gelar palsu, hingga menggiring opini di berbagai media. Pernyataan seperti ini mengindikasikan adanya disfungsi fundamental dalam kemitraan […]

  • Wujudkan Pembangunan Lebih Baik, Pemkab Basel Gelar FKP

    Wujudkan Pembangunan Lebih Baik, Pemkab Basel Gelar FKP

    • calendar_month Sel, 30 Jan 2024
    • account_circle Ochin
    • 0Komentar

    RKPD Tahun 2025 memiliki peran strategis dalam menentukan arah pembangunan daerah selama satu tahun kedepan dan merupakan momentum penting untuk merefleksikan capaian daerah sejauh ini dan merumuskan langkah-langkah yang lebih efektif untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Debby menambahkan, bahwa tahun ini dihadapkan dengan berbagai tantangan yang membutuhkan solusi inovatif dan kerja keras kita bersama. Oleh karena […]

  • Sempat Tertunda Dua Kali Rapat Paripurna DPRD Babel Tetap Berjalan

    Sempat Tertunda Dua Kali Rapat Paripurna DPRD Babel Tetap Berjalan

    • calendar_month Ming, 25 Mei 2025
    • account_circle Ochin
    • 0Komentar

    “Kami sudah mengimbau OPD agar lebih menghargai sidang dan rapat-rapat DPRD. Jangan dianggap sepele,” lanjut Edy. Meskipun kecewa atas ketidakhadiran kepala daerah, Edy menekankan bahwa DPRD tetap memprioritaskan kepentingan masyarakat. “Kami kesampingkan ego. Jika hanya karena ketidakhadiran kepala daerah lalu rapat dibatalkan, itu tidak adil bagi masyarakat. Kami lanjutkan Paripurna ini sebagai bentuk tanggung jawab,” […]

  • Pemkot Pangkalpinang Kembali Terima Anugerah Badan Publik Informatif, Ketua KI Babel: Ini Hasil dari Keterbukaan Informasi Publik

    Pemkot Pangkalpinang Kembali Terima Anugerah Badan Publik Informatif, Ketua KI Babel: Ini Hasil dari Keterbukaan Informasi Publik

    • calendar_month Rab, 20 Des 2023
    • account_circle Ochin
    • 0Komentar

    Pada Kesempatan itu Ketua Komisi Informasi Provinsi Bangka Belitung, ita Rosita menyampaikan, Penganugerahan ke badan public, puncak monitoring dan evaluasi selama enam bulan ke belakang untuk melihat komitmen badan public dalam penyelenggaraan keterbukaan informasi public. “tujuan diadakannya penganugerahan ini bukan untuk berkompetisi, melainkan untuk melakukan pengawasan terhadap kepatuhan badan public dalam menjalankan Undang-Undang keterbukaan Informasi […]

  • TP3 Polres Metro Jaktim Tangkap 4 Remaja Balap Liar

    TP3 Polres Metro Jaktim Tangkap 4 Remaja Balap Liar

    • calendar_month Sen, 12 Feb 2024
    • account_circle Ochin
    • 0Komentar

    “Saat melakukan penyisiran di Jalan RS Soekanto, kami menemukan sekelompok pemuda sedang melakukan aksi balap liar. Mereka langsung kami tangkap berikut kendaraannya,” kata Rano dilansir Antara, Senin (12/2/2024). Para pemuda yang telah ditangkap itu rata-rata masih berusia remaja. Sementara untuk sepeda motor yang digunakan, telah dimodifikasi khusus untuk balapan atau tidak sesuai standar pabrikan. “Pelaku […]

expand_less