Selain Rating dan Ulasan, Kepercayaan Ternyata Ikut Tentukan Kepuasan Konsumen ShopeeFood di Pangkalpinang
- account_circle Ochin
- calendar_month 11 jam yang lalu

OLEH: MUTIA SALSABILA, ENI KARSININGSIH, YOLAN RAHMADINI, ANGGUN MURNIATI SIREGAR, LIDIAWATI
Mahasiswi Fakultas Pertanian, Perikanan Dan Kelautan Universitas Bangka Belitung
CDN.id, PANGKALPINANG – Perkembangan layanan pesan-antar makanan secara daring semakin memudahkan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan makanan dan minuman. Salah satu platform yang mencatat pertumbuhan paling pesat adalah ShopeeFood, dengan pangsa pasar yang melonjak dari 8% pada 2021 menjadi 23% pada 2025 seiring nilai transaksi industri food delivery di Indonesia yang mencapai US$6,4 miliar (Databoks, 2025), hingga akhirnya platform ini mulai beroperasi di Kota Pangkalpinang sejak November 2024 (Bangkabelitunginfonew, 2024). Meski tergolong baru, rating merchant di platform ini sudah cukup aktif dengan skor berkisar 4,0 hingga 5,0.
- Penulis: Ochin
