transcosmos Indonesia Luncurkan Generative AI Chatbot, Terapkan Standar Baru Customer Experience Berbasis AI
- account_circle Vritimes
- calendar_month Ming, 26 Jul 2026
“Ke depan, AI akan menjadi fondasi penting dalam operasional customer experience modern. Oleh karena itu, kami tidak hanya menghadirkan sebuah chatbot, tetapi membangun ekosistem AI yang mampu berkolaborasi dengan manusia, terintegrasi dengan proses bisnis, dan terus berkembang mengikuti kebutuhan pelanggan. Kami ingin menjadi mitra transformasi digital yang membantu perusahaan mengubah customer experience menjadi keunggulan kompetitif,” tambah Vice President Director transcosmos Indonesia, Ardi Sudarto.
Peluncuran trans-AI Chat ini juga menjadi momentum penting bagi perjalanan transcosmos Indonesia yang genap berusia 13 tahun. Mengusung tema “Together As One”, perayaan tahun ini merefleksikan komitmen perusahaan untuk terus tumbuh, beradaptasi, dan bertransformasi bersama para mitra bisnis.
Kehadiran inovasi ini menjadi bukti bagaimana TCID bersinergi dengan para partner bisnis dalam menghadapi tantangan digital, guna menciptakan ekosistem layanan pelanggan yang tidak hanya modern, tetapi juga mampu menjadi keunggulan kompetitif di pasar.
Tentang transcosmos Indonesia
Tentang transcosmos Indonesia transcosmos Indonesia didirikan pada tahun 2013 dan bergerak di bidang layanan bisnis digital, customer experience, dan business process outsourcing (BPO). transcosmos Indonesia memiliki lebih dari 4.000 karyawan yang tersebar di 3 lokasi di Indonesia, yaitu Jakarta, Semarang dan Yogyakarta.
Dipercaya untuk melayani berbagai klien dari multi sektor industri, termasuk e-commerce, retail, telekomunikasi, perbankan, dan asuransi, transcosmos Indonesia menyediakan beragam layanan contact center, digital marketing, e-commerce support, data entry, IT support, dan lainnya.
- Penulis: Vritimes
