“Informasinya tidak jelas, awalnya bilang ada diskusi di dalam, mempertimbangkan apakah pesawat Batik Air ini layak terbang atau tidak, kemudian informasi selanjutnya berubah lagi. Sementara kita terus menunggu karena ada pekerjaan dan pertemuan di Jakarta. Kita kan butuh kepastian. Masa sampai 3 jam belum ada kemajuan. Ini merugikan kita sebagai konsumen,” terang Sari salah seorang penumpang dari kabupaten.
Hingga pukul 16.00 WIB, para penumpang tujuan Jakarta tersebut masih menunggu, menurut Sari pihak Batik Air akhirnya mengalihkan para penumpang ke penerbangan Sriwijaya SJ077, sebagai bentuk pertanggung jawaban.
